Revista Afro - O Universo Negro Online

Ser profissional

Nós vivemos em um tempo em que as exigências são cada vez maiores, tudo tem que ser exclusivo: o atendimento perfeito, uma boa equipe, um profissional excelente… Opa! Profissional… Era aí que eu queria chegar! Quem pode ser considerar um profissional hoje? No salão, as pessoas têm a mania de pensar que somente o cabeleireiro é o profissional. Todo mundo que exerce sua profissão com maestria, independentemente de qual seja, é um profissional. Portanto, a recepcionista, a faxineira, a manicure, todos são profissionais.

Exercer uma atividade de forma profissional significa conhecer a fundo o que fazemos. Mas, pense bem, será que você tem merecido este título? Quantos livros ou artigos relacionados à sua profissão você leu nos últimos meses? De quantos seminários, palestras, ou simpósios você participou? Qual é o seu plano de desenvolvimento profissional para este ano?

Um bom profissional precisa ter muito mais do que aptidões para exercer sua profissão. Precisa ter um bom nível cultural, postura adequada, ética no trabalho, respeito aos colegas, e saber responder as dúvidas dos clientes sem pestanejar, mesmo que seja algo que não diz respeito à sua profissão. Como assim?

Uma pesquisa na Disney mostrou que os funcionários mais abordadas pelos frequentadores do parque eram os garis. Sendo assim, houve um treinamento e reciclagem com todos eles, para que pudessem atender melhor às pessoas. Muitos “profissionais” acham que são incríveis e que não precisam de mais treinamento. Eu conheço alguns colegas que gostam de dizer: “eu não vou fazer esse curso, eu é que deveria ensinar”.

Gente, eu já falei isso aqui na coluna. Hoje tudo muda muito rápido. A cada 15 dias alguém tem uma ideia nova e tudo pode mudar! Não podemos ficar para trás, temos que correr para nos aperfeiçoar sempre, e merecermos o título de profissional. A profissionalização é a única saída para a qualidade da mão-de-obra e, claro, para o sucesso.