Revista Afro - O Universo Negro Online

Ter ética é fundamental

Hoje em dia não basta ser um bom profissional, tem que ser o melhor! E isso vale para qualquer um: cabeleireiro, médico, jornalista, gari, e por aí vai! Tem tanta gente disputando o mesmo espaço, que precisamos ter aquele algo a mais para conquistar uma vaga ou mesmo sobreviver na selva do mercado de trabalho.

Para ser o melhor cabeleireiro ou um dos melhores, é preciso saber atender bem aos clientes e ter ética. Oh! Que coisa mais óbvia, não é mesmo? Pois é, parece óbvio, mas muita gente não faz. Eu já vi muitos profissionais que ignoram solenemente estas regras e das maneiras mais bizarras possíveis, já vi alguns que até enganam os clientes. É um absurdo total!

Há cabeleireiros que sempre dão um jeitinho de burlar e “passar a perna”. Basta passar uma tarde em um lugar como esse, para perceber a bagunça e as reclamações. Às vezes, as recepcionistas já estão tão acostumadas com as queixas, que acabam se unindo ao coro das clientes insatisfeitas.

Algumas já me contaram sobre salões que praticavam coisas como: cobrar valores maiores quando a tabela consta “a partir de…”; cobrar um preço referente a um cabelo longo, quando o cabelo da cliente é bem curto; cobrar uma escova “meia boca” em lugar de um secado; e até colocar produtos mais baratos em embalagens de produtos caros. Gente… Que papelão!

A consequência é a perda gradativa de clientes, queda de faturamento, ausência de bons profissionais, e pior ainda, quando o movimento cai, alguns fazem coisas piores para garantir os poucos clientes. Dá até vergonha de pensar…

Meninas, ter ética não exige grandes esforços, não tem segredo! Basta seguir o manual, e assim, os clientes estarão satisfeitos e o cabeleireiro em paz com o seu trabalho e com a consciência. Convenhamos, cliente não é trouxa!